بررسی نقش قابلیت های روان شناختی در اعتماد بین فردی و تأثیر آن در رفتار کاری کارکنان (مورد مطالعه: کارکنان شرکت گاز استان اردبیل)

اعتماد از راه ایجاد همکاری و همبستگی بین اعضاء گروه، موجب توسعه و ارتقاء روحیه گروهی می شود که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر بازده گروه و در نهایت بر عملکرد سازمان تأثیر می گذارد. این تأثیر بر عملکرد، حتی در شرکت هایی مثل شرکت گاز که کالا و خدماتی انحصاری تولید و ارائه می کند نیز وجود دارد. و باعث ارتقاء قابلیت های روانشناختی کارکنان این شرکت می گردد در این تحقیق که در سال 1393 در بین کارکنان شرکت گاز استان اردبیل انجام شد. تعداد نمونه آماری برابر 228 نفر بود که بعد از توزیع هر یک از پرسشنامه های قابلیت های روانشناختی، اعتماد بین فردی و رفتار کاری در نهایت داده های حاصل از این پرسشنامه ها وارد نرم افزار spss گردید. نتایج نشان داد که از بین پاسخ دهندگان تعداد 28 نفر را خانم و 200 نفر را مرد تشکیل می دادند. نتایج ضریب همبستگی پیرسون تمامی فرضیه ها را تایید کرد بدین طریق که بین قابلیت های روانشناختی و اعتماد بین فردی و رفتار کاری رابطه معنی داری وجود دارد و بین اعتماد بین فردی و رفتار کاری کارکنان شرکت گاز استان اردبیل ارتباط معنی داری برقرار می باشد. همچنین اعتماد بین فردی در رابطه بین قابلیت های روانشناختی و رفتار کاری نقش واسطه ای دارد (01/0 > p). همچنین نتایج نرم افزار لیزرال برای روش معادلات ساختاری مورد استفاده در این تحقیق رابطه بین قابلیت های روانشناختی و رفتار کاری کارکنان 98/0 به دست آمد که مبین تایید مدل مفهومی تحقیق می باشد. همچنین برای نقش واسطه ای اعتماد بین فردی در رابطه بین قابلیت های روانشناختی و رفتار کاری کارکنان 43/0 به دست آمد.